Amazon Connect
Integración con IA
Utilizando tecnologías avanzadas para chatbots y para la conversión de texto a voz, Amazon Connect permite ofrecer interacciones inteligentes y naturales con los clientes.
Atención omnicanal
Amazon Connect soporta llamadas de voz, chat en línea y otras formas de comunicación, proporcionando una experiencia unificada tanto para los clientes como para el personal.
Escalabilidad automática
Gracias a la infraestructura en la nube, Amazon Connect escala de manera automática, adaptándose a los picos de demanda sin necesidad de intervención manual.
Analítica en tiempo real
Accede a datos en tiempo real para monitorear el rendimiento del centro de atención, lo que te permite mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Impulsa tu empresa
Go! Connect: Automatización en la gestión de citas médicas
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Beneficios de Amazon Connect para tu empresa
- Mejora la experiencia del cliente: Proporciona respuestas rápidas y personalizadas, incluso en momentos de alta demanda, gracias a la automatización y la inteligencia artificial.
- Reducción de costos operativos: El uso de la nube elimina la necesidad de infraestructura costosa, mientras que la automatización reduce la carga de trabajo del personal.
- Accesibilidad 24/7: Con Amazon Connect, tu centro de atención está disponible en cualquier momento, permitiendo a los clientes interactuar con tu empresa cuando lo necesiten.
- Flexibilidad y adaptabilidad: Puedes personalizar los flujos de trabajo y las interacciones para satisfacer las necesidades específicas de tu industria, asegurando que el servicio sea siempre relevante y eficiente.
60%
de reducción en el volumen de llamadas
50%
de reducción del tiempo de entrenamiento de los agentes
Morris & Opazo personaliza Amazon Connect para tu empresa
Análisis personalizado de necesidades
Estudiamos a fondo tu negocio para ofrecerte una solución que maximice la eficiencia y mejore la experiencia del cliente.
Diseño de flujos de trabajo a medida
Creamos flujos conversacionales con IA y tecnología, asegurando un servicio de atención al cliente eficiente y personalizado.
Entrenamiento y soporte continuo
Ofrecemos formación y soporte constante para asegurar que tu equipo esté capacitado para manejar el sistema de manera óptima.
Caso de Uso: Citas médicas con Amazon Connect
Dentro del sector salud, Morris & Opazo ha desarrollado una solución personalizada que utiliza Amazon Connect para ofrecer un sistema de citas médicas automatizadas. Este sistema permite que los pacientes gestionen sus citas de manera autónoma y en cualquier momento, 24/7, sin necesidad de intervención humana. Entre los beneficios destacan:
- Automatización total: El sistema permite que los pacientes agenden, modifiquen o cancelen citas sin necesidad de interactuar con un operador, reduciendo tiempos de espera y aumentando la eficiencia.
- Interacción natural: A través de Amazon Lex, los pacientes interactúan con un asistente virtual en lenguaje natural, lo que hace el proceso más fluido y accesible.
- Escalabilidad: Este sistema es ideal tanto para clínicas pequeñas como grandes hospitales, adaptándose a la demanda de citas de manera automática.
Beneficios sector salud de Amazon Connect
Automatización total
El sistema permite que los pacientes agenden, modifiquen o cancelen citas sin necesidad de interactuar con un operador, reduciendo tiempos de espera y aumentando la eficiencia.
Interacción natural
A través de Amazon Lex, los pacientes interactúan con un asistente virtual en lenguaje natural, lo que hace el proceso más fluido y accesible.
Escalabilidad
Este sistema es ideal tanto para clínicas pequeñas como grandes hospitales, adaptándose a la demanda de citas de manera automática.